Reglamento
1. Introducción
1.1. Objetivo del Reglamento
El presente reglamento tiene como objetivo establecer las normas, políticas y procedimientos que rigen la relación entre el Centro Lingüístico Global y sus estudiantes, con el fin de asegurar una experiencia educativa efectiva, justa y equitativa para todas las partes involucradas. Este documento cubre aspectos relacionados con la inscripción, pagos, asistencia, certificaciones, uso de información personal, y más.
1.2. Alcance del Reglamento
Este reglamento aplica a todos los estudiantes que se inscriban en cualquiera de los cursos de idiomas ofrecidos por el Centro Lingüístico Global, ya sean presenciales o en línea. Las disposiciones aquí contenidas son de carácter obligatorio y deberán ser aceptadas por los estudiantes como parte de su inscripción.
1.3. Aplicabilidad
El reglamento entra en vigor a partir de la fecha de inscripción del estudiante y se mantendrá vigente durante todo el periodo en el que el estudiante esté inscrito en algún curso o programa del Centro Lingüístico Global. Las políticas establecidas en este documento serán aplicables a todas las modalidades de enseñanza ofrecidas por el centro.
2. Pagos y cuotas.
2.1. Modalidades de Pago
El Centro Lingüístico Global ofrece diversas modalidades de pago para mayor comodidad de sus estudiantes. Los pagos pueden realizarse de las siguientes maneras:
- Transferencia bancaria: Los estudiantes recibirán los datos bancarios al momento de la inscripción.
- Tarjeta de crédito o débito: Se aceptan pagos a través de plataformas en línea seguras. El Link siempre debe solicitarse y ser generado a través de nuestro chat oficial.
- Pago en efectivo en tiendas de conveniencia: Los estudiantes pueden realizar su pago en tiendas como OXXO, Seven Eleven y otras tiendas de conveniencia. El Centro Lingüístico Global proporcionará un número de tarjeta bancaria para realizar estos pagos en las tiendas mencionadas.
- Depósito en banco o cajero automático: Los estudiantes pueden realizar depósitos en efectivo directamente en las sucursales bancarias o cajeros automáticos. Se proporcionarán los detalles de la cuenta bancaria correspondiente.
2.2. Plazos para Realizar Pagos
Todos los pagos deberán realizarse antes de una fecha límite establecida en función del inicio del curso. Los estudiantes tendrán un plazo de 2 días naturales desde la fecha límite para completar su pago. Si el pago no es registrado dentro de este periodo, el estudiante será dado de baja automáticamente.
No obstante, entendemos que las situaciones financieras pueden verse afectadas por imprevistos. En caso de enfrentar dificultades económicas, los estudiantes pueden acercarse al Departamento de Servicios Escolares para discutir su situación. Nuestro equipo estará disponible para escuchar las circunstancias y trabajar en conjunto para llegar a un acuerdo mutuo que permita al estudiante continuar con sus estudios de manera adecuada.
2.3. Consecuencias por Incumplimiento de Pago
El incumplimiento en los pagos puede generar las siguientes consecuencias (En casi de no haber notificado a la institución del pago tardío):
- Suspensión de acceso a las clases hasta que se regularice la situación de pago.
- Imposibilidad de recibir certificados o constancias hasta que todos los pagos pendientes hayan sido saldados.
- Suspensión definitiva de la inscripción en casos de morosidad prolongada.
3. Políticas de Reembolso
Para iniciar el proceso de reembolso, es necesario que el estudiante se comunique primero con Servicios Escolares. Este departamento será el encargado de autorizar su reembolso. Una vez autorizado, se proporcionará un folio que será necesario para iniciar el proceso. Sin este folio, no se iniciará ningún proceso de reembolso.
3.1. Condiciones para Solicitar Reembolsos
Los estudiantes podrán solicitar un reembolso de su pago bajo las siguientes condiciones:
- Si el curso no ha comenzado, el estudiante podrá solicitar un reembolso total del monto pagado.
- Si el curso ha comenzado, se aplicarán las siguientes condiciones para el reembolso:
- Los estudiantes tienen un plazo de 24 horas desde el inicio de la primera clase para solicitar un reembolso total del 100% del monto pagado. Si no se solicita el reembolso dentro de este plazo, se aplicarán las siguientes condiciones:
- https://centrolinglobal.com/reembolso-y-cancelaciones/
3.2. Procedimiento de Reembolso
Para solicitar un reembolso, el estudiante deberá:
- Rellenar los datos del enlace que se les enviara para iniciar el proceso del reembolso. (Estas más abajo)
- Una vez enviada la información, si la solicitud se realiza en un día hábil (lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m.), iniciara el proceso de reembolso.
- El envío del reembolso se realizará entre 72 horas y 14 días hábiles (lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m.) para pagos por transferencia, depósitos en tiendas de conveniencia o efectivo.
- El envío del reembolso se realizará entre 16 a 20 días hábiles (lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m.) para pagos con tarjeta de crédito.
- En caso de que pasen 16 días hábiles sin recibir el reembolso, se procederá a levantar una investigación directa con el banco en proceso. Sin embargo, se realizará un reembolso en efectivo inmediato, bajo la condición de que el estudiante firme una carta compromiso indicando que, en caso de recibir el segundo pago, deberá ser regresado a la institución.
3.3. Mensualidades y Reembolsos
Los reembolsos aplican únicamente al primer mes de clases. Si realizaste tu pago del segundo mes o decidiste adelantar pagos después del primer mes de clases, el reembolso se calculará de la siguiente manera:
- Descuento por Clases Asistidas: Se descontarán las clases o meses que la institución ya otorgó.
- Reembolso del 50%: Del monto restante, recibirás el 50% del total pagado.
Es importante destacar que, si un estudiante ha pagado el primer mes sin ninguna queja y luego decide adelantar el bimestre o más, no podrá solicitar un reembolso sobre las clases que ya ha recibido.
3.4. Excepciones y Casos Especiales
El Centro Lingüístico Global se reserva el derecho de considerar excepciones en casos especiales, como problemas médicos o emergencias familiares documentadas. Para estos casos, el estudiante deberá presentar la documentación pertinente junto con su solicitud de reembolso. Las decisiones serán evaluadas por la dirección del centro, quien se comunicará con el estudiante para informarle sobre la resolución.
4. Clases y asistencia.
4.1. Horarios de clases
Las clases en el Centro Lingüístico Global se llevarán a cabo en los horarios establecidos al momento de la inscripción. El horario seleccionado es un compromiso del alumno, ya que será fijo durante la duración del curso. Si un estudiante desea cambiar de horario, puede consultar sobre los horarios disponibles; sin embargo, el cambio estará sujeto a la disponibilidad de horarios, niveles y profesores.
4.2. Asistencia
- Se recomienda a los estudiantes que asistan a todas las sesiones para aprovechar al máximo el curso.
- Las ausencias deben ser comunicadas al Departamento de Servicios Escolares o a su profesor en el grupo de WhatsApp con anticipación.
- Las clases quedan grabadas en caso de no asistir.
4.3. Clases Perdidas por Causas Ajenas
- Si por causas ajenas al estudiante, como condiciones climáticas adversas o fallas técnicas de parte del profesor, no se puede llevar a cabo una clase, el Centro Lingüístico Global se compromete a reprogramar dicha clase.
- Los estudiantes serán notificados con anticipación sobre la reprogramación y recibirán un nuevo cronograma.
4.4. Días Festivos
No habrá reprogramación de clases ni recuperación de las mismas por suspensión de clases debido a días festivos. Las clases se reanudarán en la siguiente sesión programada.
5. Certificación y constancias.
5.1. Certificación del curso
El Centro Lingüístico Global otorga certificaciones a los estudiantes por parte de RED-CONOCER (SEP) que completen satisfactoriamente el nivel completo del A1 al C2. Se entrega un certificado por concluir todos los niveles y completar los siguientes requisitos:
- Completar satisfactoriamente los 6 niveles del idioma.
- Completar todas las actividades y evaluaciones requeridas durante el curso.
- No tener deudas pendientes con la institución al momento de solicitar la certificación.
- La entrega de la certificación puede tardar entre 1 y 3 meses, ya que es una institución educativa alterna (SEP) quien realiza la certificación.
5.2. Constancias con Valor Curricular
Las constancias de estudios que otorga el Centro Lingüístico Global tendrán valor curricular y podrán ser utilizadas para fines laborales o académicos. Estas se otorgarse por cada nivel finalizado.
Para obtener una constancia, el estudiante deberá:
- Cumplir con los requisitos de asistencia y evaluación establecidos.
- Solicitar la constancia al Departamento de Servicios Escolares, presentando la documentación necesaria.
- No tener adeudos del nivel que se este solicitando la constancia.
- La entrega de la constancia se realizará en un plazo de 5 días hábiles una vez solicitada.
5.3. Reemplazo de Certificaciones y Constancias
En caso de pérdida o daño de una certificación o constancia, el estudiante podrá solicitar un reemplazo, siempre que se presente una solicitud por escrito al Departamento de Servicios Escolares.
El reemplazo estará sujeto al pago de una cuota administrativa, cuyo monto será informado al estudiante al momento de realizar la solicitud
6. Modificaciones y cancelaciones
6.1. Modificaciones en el Curso
En caso de que el grupo tenga menos de 5 estudiantes el Centro Lingüístico Global se reserva el derecho de realizar modificaciones en los cursos, incluyendo cambios en horarios, niveles, profesores o contenidos, siempre que sean necesarios para garantizar la calidad educativa.
Cualquier modificación será notificada a los estudiantes con la mayor anticipación posible.
6.2. Cancelaciones de Curso
En caso de que un curso no alcance el número mínimo de inscripciones requerido, el Centro Lingüístico Global se reserva el derecho de cancelar el curso.
Los estudiantes serán notificados de la cancelación y tendrán la opción de inscribirse en un curso alternativo o recibir un reembolso completo de su pago.
6.3. Solicitud de Cancelación
Los estudiantes que deseen cancelar su inscripción deben notificarlo por escrito al Departamento de Servicios Escolares con al menos 5 días de anticipación al inicio del curso.
La cancelación será procesada de acuerdo con las políticas de reembolso establecidas en este reglamento.
6.4. Responsabilidad del Estudiante
Es responsabilidad del estudiante estar al tanto de cualquier notificación sobre modificaciones o cancelaciones y actuar en consecuencia.
El Centro Lingüístico Global no se hace responsable de las pérdidas o inconvenientes que puedan surgir como resultado de la falta de comunicación del estudiante.
7. Derechos de Propiedad Intelectual
7.1. Uso de la Imagen del Estudiante
El Centro Lingüístico Global podrá utilizar la imagen, voz o trabajos académicos de los estudiantes para fines promocionales o educativos, siempre y cuando el estudiante haya otorgado su consentimiento explícito.
El uso de la imagen del estudiante en estos casos será acorde a las políticas de privacidad y protección de datos establecidas por el centro.
7.2. Protección de la Propiedad Intelectual del Estudiante
Los trabajos académicos, proyectos o cualquier otro contenido creado por los estudiantes en el transcurso del programa seguirán siendo propiedad del estudiante. Sin embargo, al participar en las clases o proyectos del Centro Lingüístico Global, el estudiante concede al centro una licencia no exclusiva, libre de regalías, y mundial, para usar, distribuir y exhibir dichos trabajos con fines educativos o promocionales, siempre respetando la integridad de la obra y su autoría.
8. Protección de Datos Personales
8.1. Recolección de Datos
El Centro Lingüístico Global recopila y utiliza los datos personales de los estudiantes con el fin de gestionar el proceso de inscripción, ofrecer servicios educativos y emitir certificaciones o constancias. Estos datos incluyen, pero no se limitan a: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección física, y en algunos casos, datos bancarios.
8.2. Uso de los Datos
Los datos personales proporcionados por los estudiantes serán utilizados exclusivamente para los fines administrativos y educativos relacionados con su inscripción y progreso en el curso.
El Centro Lingüístico Global garantiza que la información personal no será compartida con terceros, salvo en los casos en los que sea necesario para la expedición de certificaciones oficiales o cuando sea requerido por la ley.
8.3. Almacenamiento y Eliminación de Datos
Los datos personales de los estudiantes serán almacenados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con los fines educativos y administrativos del Centro Lingüístico Global. Una vez finalizado el curso y, si no se requiere la información para otros fines (como la emisión de certificaciones), los datos serán eliminados de nuestros sistemas.
9. Modificaciones al Reglamento
9.1. Facultades del Centro Lingüístico Global
El Centro Lingüístico Global se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar este reglamento en cualquier momento, según considere necesario para mejorar los servicios educativos, adaptarse a cambios en la normativa o mejorar la experiencia de los estudiantes.
9.2. Comunicación de los Cambios
En caso de realizar modificaciones a este reglamento, el Centro Lingüístico Global se compromete a notificar a los estudiantes con un mínimo de 10 días hábiles de anticipación a la implementación de los cambios.
La notificación se realizará por mensaje y se publicará en la página web. Los estudiantes tendrán acceso a la versión actualizada del reglamento en todo momento.
9.3. Almacenamiento y Eliminación de Datos
La continuidad en la participación de los cursos y servicios del Centro Lingüístico Global después de la notificación de los cambios implica la aceptación y conformidad por parte del estudiante con el nuevo reglamento.
Si un estudiante no está de acuerdo con las modificaciones, tiene el derecho de comunicar su situación al Departamento de Servicios Escolares antes de que entren en vigor los cambios, y el centro evaluará las circunstancias para buscar una solución adecuada.
9.4. Excepciones y Casos Especiales
Cualquier excepción o ajuste específico a este reglamento deberá ser aprobado previamente por el Departamento de Servicios Escolares del Centro Lingüístico Global. Las solicitudes de excepción deben presentarse por escrito, explicando detalladamente las razones y el contexto.
9.5. Versión Vigente del Reglamento
La versión vigente de este reglamento será la que se encuentre disponible en la página web oficial del Centro Lingüístico Global http://www.centrolinglobal.com . Se invita a los estudiantes a revisar periódicamente la página para estar informados de posibles modificaciones.
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